لطفا این مواردی که گفته میشه حتما رعایت شود
برای خرید ترافیک رزرو حتما به کد دستوری *۲۰۲۰# هم راهنمایی شود فقط به پنل اشاره نشود

برای دادن اطلاعات حتما احراز هویت انجام  شود

به سابقه مشترک توجه شود

حتما چراغ لینک و اینترنت بررسی شود

در تب پروفایل و استعلام بدهی مشترک
میتوانید میزان قبض میان دوره و پایان دوره مشترک را بررسی کنید و جمعش میشه بدهی مشترک


اگر مشترک به سایت
my.tci.ir

برود در پیشخوان و سپس

میتوانید با وارد کرده هر شماره تلفن ثابت قبض میان دوره و پایان دوره را مشاهده کند یعنی اگر میان دوره را انتخاب کند یا پایان دوره را بهش مبلغ را نمایش می دهد





لذا هم خودتان از طریق پنل پارتاک می توانید هم مشترک با وارد شدن به سایت مخابرات من به ادرس my.tci.ir و وارد کردن شماره موبایل خود خط های خود را مدیریت کند و حتی قبض خود را دریافت کند

زمانی که مشترک میخواهد ترافیک اضافه از پنل خود بخرد دو تا ترافیک را میتونه استفاده کند ترافیک عادی و ترافیک ساعت خاص

اگر ساعت خاص را انتخاب کند



با صفحه زیر مواجه می شود که با توجه به نوع بسته خود که خریداری می کند ترافیک را فقط بین ساعت 4 تا 12 صبح یا 2 تا 8 صبح می تواند استفاده کند



و در پنلش ترافیک را از قسمت ترافیک زمان دار می تواند مدیریت کند (دوستان اول از این ترافیک استفاده می شود و بعد میره سمت ترافیک اولیه و بعد میره سمت ترافیک خریداری شده رزو یا همون عادی

مهم
راهنمای پاسخ به تیکت‌های مرتبط با خسارت یا سرقت تجهیزات:
در صورتی که در متن تیکت اشاره به خسارت یا سرقت شده باشد، به مشترک اطلاع دهید که تجهیزات در حال به‌روزرسانی هستند و ممکن است فرآیند رفع مشکل تا ۷۲ ساعت طول بکشد.
اگر از زمان خرابی یا ثبت تیکت بیش از ۷۲ ساعت گذشته باشد، حتماً باید تیکت پیگیری ثبت شود.
قبل از پاسخ، بررسی کنید که پیام خسارت مربوط به چه زمانی است:
اگر کمتر از ۷۲ ساعت از زمان ثبت تیکت گذشته، به مشترک اطلاع دهید که در حال رسیدگی است.
اگر بیشتر از ۷۲ ساعت گذشته، حتماً تیکت پیگیری ثبت شود.
خسارت‌ها و سرقت‌ها ممکن است باعث مشکل در کابل‌ها و تجهیزات شوند و این موضوع می‌تواند منجر به قطعی لینک یا چراغ LOS و در نتیجه قطع اینترنت مشترک شود.
کلیه مشکلات مخابراتی ناشی از خسارت و سرقت باید در مدت کمتر از ۷۲ ساعت رفع شوند، در غیر این صورت حتماً در سامانه ناظر تیکت پیگیری ثبت شود.
اگر بخواهید، می‌توانم همین متن را به شکل

رو جلسه برگزارشده در تاریخ 1404/09/25 بدین‌وسیله به اطلاع کلیه سوپروایزرها و کارشناسان ذی‌ربط می‌رساند :
در صورت بروز قطعی سامانه پارتاک، کلیه کارشناسان موظف‌اند ضمن یادداشت شماره سرویس و توضیحات مربوط به مشکل مشترک، بلافاصله پس از برقراری مجدد سامانه نسبت به ثبت تیکت مرتبط با مشکل در سامانه پارتاک اقدام نمایند.
لازم بذکر است در بخش توضیحات تیکت، حتماً عبارت ذیل درج گردد:
«به دلیل قطعی سامانه، تیکت با تأخیر ثبت گردید.»
این دستورالعمل از تاریخ فوق لازم‌الاجرا بوده و مسئولیت نظارت بر حسن اجرای آن بر عهده سوپروایزرهای مربوطه می‌باشد.
با سپاس

شاید از خود بپرسید که چرا باید بابت این سیستم هزینه‌ای در قبض تلفن پرداخت کنید. واقعیت این است که شبکه‌های هوشمند برای اجرا، توسعه و نگهداری نیازمند سرمایه‌گذاری سنگینی هستند. این سیستم‌ها شامل تجهیزات پیشرفته، سرورها، نرم‌افزارهای مانیتورینگ، استخدام و آموزش نیروی متخصص و بسیاری هزینه‌های دیگر هستند.

هزینه‌ای که شما در قبض تلفن با عنوان «شبکه هوشمند کشوری» پرداخت می‌کنید، صرف پشتیبانی و توسعه این زیرساخت‌ها می‌شود. به عبارتی دیگر، این مبلغ نه‌تنها برای خدماتی است که اکنون دریافت می‌کنید، بلکه برای آینده‌ای بهتر و زیرساختی پایدارتر نیز سرمایه‌گذاری می‌شود.
این هزینه چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه شبکه هوشمند کشوری معمولاً به‌صورت یک مبلغ ثابت و در بازه زمانی ماهانه روی قبض تلفن درج می‌شود. این مبلغ ممکن است بر اساس تعرفه شرکت مخابرات یا اپراتور خدمات‌دهنده، متفاوت باشد؛ اما به طور معمول مبلغی اندک است که در قبال مزایای بسیار زیاد این سیستم، قابل‌توجیه است.

آیا می‌توان این سرویس را غیرفعال کرد؟
بله. با اینکه شبکه هوشمند کشوری به‌صورت پیش‌فرض برای اکثر مشترکان فعال است، اما شما می‌توانید در صورت تمایل، با شرکت مخابرات تماس بگیرید و درخواست لغو این سرویس را بدهید. برخی اپراتورها امکان غیرفعال‌سازی را از طریق سامانه‌های آنلاین یا حساب کاربری نیز فراهم کرده‌اند.

البته باید توجه داشته باشید که با غیرفعال‌سازی این سرویس، ممکن است کیفیت تماس‌ها کاهش یابد یا دسترسی به برخی خدمات ارزش افزوده محدود شود.


بگید از امورمشترکین مخابرت خود پیگیری کنید

لطفاً اطلاعیه‌ها را با دقت مطالعه و جدی بگیرید.
تنظیمات مودم را همواره در دسترس خود داشته باشید.
مشکلات سیستم‌عامل ویندوز را از قبل شناسایی کنید و در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف نمایید تا هیچ تماسی از دست نرود.
در صورتی که در سامانه پارتاک لاگین هستید، از بستن مرورگر یا ریستارت سیستم خودداری کنید؛ این کار باعث باقی ماندن نشست فعال شده و پیام «نام کاربری شما در سامانه آنلاین است» نمایش داده می‌شود. در این حالت، گاهی تا حدود یک ساعت امکان ورود مجدد وجود نخواهد داشت.
مطالب آموزشی را مرور کنید و از آموزش‌ها به‌صورت مستمر استفاده نمایید.
ابزارهای کمکی مانند ChatGPT را در کنار خود داشته باشید و در صورتی که بخشی از تنظیمات مودم را نمی‌دانید، در لحظه جستجو و مشکل را برطرف کنید.

سیستم ریستارت شود

مطمن بشید میکروفون سالم می باشد یعنی یک صدا ظبط کنید روی ویندوزتان ببینید ظبط می کند اگر در سرچ پایین ویندوز voice سرچ کنید وویس ریکوردر براتون باز میشه

مطمن شوید دسرسی میکروفون را به مرورگر داده اید معمولا اولین بار از شما اجازه میخواهد

با مرورگر های دیگر تست کنید

سوپروایزر:
با سلام،
خواهشمند است متن قراردادی که برای شما ارسال گردیده را با دقت مطالعه فرمایید و اطلاعات لازم را تا پایان امشب تکمیل و ارسال نمایید. همچنین لطفاً پس از تکمیل، مدارک تکمیل‌شده را در اسرع وقت به آدرس قبلی که مدارک را ارسال کرده‌اید، ارسال نمایید.

از جمله مواردی که می‌توانند باعث اختلال در پاسخگویی شما شوند، از جمله عدم اتصال کیهان به دلیل دیسیبل شدن یا مشکلات مشابه، دو علت عمده دارند:
۱. زمانی که کد کیهان ارسال نمی‌شود یا چند کد را به طور متوالی و پشت سر هم وارد می‌کنید، ارور دسترسی ایجاد می‌شود.
۲. وارد کردن اشتباه PIN نیز ممکن است باعث بروز مشکل در اتصال گردد.
لطفاً دقت فرمایید که هنگام وارد کردن کد، از درج متوالی کدها خودداری کنید. همچنین در صورتی که توکن یکبار کد را وارد کرده‌اید و اتصال برقرار نشد، حداقل ۱۰ دقیقه فاصله قبل از تلاش مجدد برای اتصال رعایت شود.

در صورتی که با مشکل عدم دسترسی به سایت‌های چکاوک و پارتاک مواجه می‌شوید و با ارور "This site can't be reached" روبرو هستید، یا در پارتاک زمانی که آی‌پی دریافت می‌کنید، لازم است به نکات زیر توجه فرمایید:
۱. اگر آی‌پی با عدد ۱۰.۸۲ شروع شود، لطفاً بلافاصله آن را ارسال کنید تا برای شما تعریف گردد.
۲. اگر آی‌پی با عدد دیگری شروع شود، این بدان معناست که آی‌پی مربوط به اینترنت است و توکن به درستی وصل نیست.
در صورت بروز مشکل دسترسی به سایت، مشابه زمانی که سایت‌های معمولی باز نمی‌شوند، مراحل زیر را انجام دهید:
DNS‌های سیستم را پاک کنید.
دستور ping 8.8.8.8 را در CMD وارد کنید تا مطمئن شوید سیستم به اینترنت متصل است یا خیر.
فایروال، آنتی‌ویروس و پروکسی را غیرفعال کنید.
از مرورگر دیگری استفاده نمایید.
هیستوری و کش مرورگر را پاک کنید.

چنانچه صدای شما از طریق سامانه چکاوک به مشترک ارسال نمی‌شود، ابتدا لطفاً صدای آنلاین را بررسی نمایید تا اطمینان حاصل کنید که مشکل از سیستم شما نباشد. در صورتی که این مشکل در ساعات شلوغی رخ دهد، به علت محدودیت‌های پهنای باند چکاوک، ممکن است سرعت انتقال صدا کاهش یابد که منجر به کندی در ارسال صدا گردد. در این‌گونه موارد، چنانچه مشکل به صورت همگانی باشد، موضوع به واحد پشتیبانی فنی مخابرات ارجاع خواهد شد.
قبل از ارجاع مشکل به پشتیبانی، خواهشمند است موارد زیر را بررسی فرمایید:
وضعیت اتصال اینترنت و سرعت آن
سلامت و کارکرد درایور میکروفون
عملکرد صحیح هدست

لطفاً توجه فرمایید که به هیچ عنوان نباید همکاران در سایت ایوین وارد شوند. ورود به این سایت از طرف مخابرات تحت پایش قرار دارد و این امر ممکن است برای شرکت تبعات منفی و آسیب‌زننده‌ای به همراه داشته باشد. لذا از همکاران محترم تقاضا می‌شود که از هرگونه ورود به این سایت خودداری فرمایند.

چنانچه شما قادر به دریافت تماس نباشید و همکاران دیگر تماس دارند، احتمالاً مشکل از سیستم یا سایت چکاوک است. در بسیاری از موارد، سایت چکاوک به صورت بزرگ‌نمایی شده نمایش داده می‌شود و گزینه‌های "استراحت" یا "بازگشت" قابل مشاهده نیستند. در این حالت، سیستم شما به طور پیش‌فرض در وضعیت استراحت باقی می‌ماند.
برای رفع این مشکل، لطفاً صفحه مرورگر کروم را کوچک نمایید تا گزینه‌های مذکور نمایش داده شوند و سپس وضعیت خود را آنلاین کنید.

در خصوص درخواست مرخصی روزانه یا ساعتی، خواهشمند است حدالامکان دو روز قبل از تاریخ مورد نظر اطلاع‌رسانی فرمایید. در صورتی که مرخصی به صورت ناگهانی نیاز باشد، لطفاً همان روز قبل از شروع مرخصی اطلاع دهید تا بتوانیم تعداد افراد آنلاین و آفلاین را مدیریت کنیم.
همچنین، در خصوص شیفت کاری خود، اگر ساعات کاری شما ثابت است، لطفاً این موضوع را به اطلاع ما برسانید. در صورتی که گاهی اوقات نیاز به تغییر در ساعات کاری (بیشتر یا کمتر از ساعات معمول) دارید، خواهشمندیم این تغییرات را نیز به اطلاع ما برسانید.

دستورالعمل‌ها و اصول عملکرد حرفه‌ای

۱.تمرکز اصلی خود را روی حداقل ۲,۰۰۰ تماس در ماه بگذارید.

۲.هر روز اطلاعیه‌ها را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات و نکات کاری مطلع باشید.

۳.همیشه از اینترنت قوی و پایدار استفاده کنید تا روند کار بدون اختلال پیش برود.

۴.اگر توکن کد ارسال نکرد، به‌صورت پیاپی درخواست ندهید؛ این کار باعث بلاک شدن در سامانه کیهان می‌شود. حداقل ۱۵ دقیقه صبر کنید.

۵.در ساعات شلوغ فعالیت بیشتری داشته باشید تا تعداد تماس‌های شما بالا برود.

۶.طبق اصول و قوانین پیش بروید و روندهای کاری را دقیق دنبال کنید.

۷.سطح اطلاعات و دانش خود را افزایش دهید؛ هرچه آگاه‌تر باشید، رضایت مشترک بیشتر خواهد شد.

۸.در مکالمات، بیش از حد دلسوزی نکنید؛ تمرکز شما باید روی اجرای صحیح روندها باشد.

۹.سریع تسلیم نشوید و مکالمه را با مهارت مدیریت کنید.

۱۰.تلاش کنید تماس مشترک را زیر ۳ دقیقه جمع‌بندی و خاتمه دهید.

۱۲.همیشه سؤال بپرسید و در مسیر یادگیری فعال بمانید.

۱۲.یک ماه با تمرکز کامل تلاش کنید؛ پس از این مدت بیشتر مشکلات را به‌راحتی حل خواهید کرد.

۱۳.سابقه مشترک را کامل و از ابتدا بررسی کنید تا بهترین تصمیم را بگیرید.

۱۴.متن تیکت‌ها را از سایت کپی و استانداردسازی کنید تا نوشته‌هایتان حرفه‌ای‌تر و دقیق‌تر باشد.

۱۵.ناامید نشوید و در هیچ مرحله‌ای به‌سرعت تسلیم نشوید؛ استمرار و پشتکار کلید موفقیت شماست.

مشترک هایی که تماس می گرند کمتر از 5 روز به اتمام سرویشون مانده و سرویس رزو دارند و می گویند سرویس رز رو میخواهند غیر فعال کنند یک راهش اینه که سرویس رز فعال بشه براشون از پنل مشترک یا تب عملیات کاربر و روز های مانده میسوزد و حجم اولیه ولی ترافیک رز باقی می ماند و به مشترک بگید میسوزه روز ها و حجمتون سپس به مشترک بگید 24 ساعت دیگه وارد پنلش بشه تغییر سرویس بزنه

البته مخابرات گفته برند مرکز مخابرات امور مشترکینش

ولی راه اول که گفتم بهتره

البته میتئونید تیکت کنید برای مشکل مخابراتی یا ناظر
سه تا راه حل دارید

مرکز مخابراتی نفرستید فعلا بهتره



البته چک نکردم چک کنید ببینید مشترک نیتونه تغییر سرویس بزنه البته فکر کنم غیرفعال باشه براش

و فقط بتونه سرویس بخره


این برای مشترکد های پس پرداخت هست

مشکل کیهان و باز نکردن سایت ها


اگر توکن شما متصل می‌شود و رنگ آن سبز است اما سایت‌هایی مثل Partak یا… درست باز نمی‌شوند یا پارتاک با IP اینترنتی نمایش داده می‌شود، لازم است تنظیمات کارت شبکه را بررسی کنید.
وارد کارت شبکه فعال شوید (Wi-Fi یا LAN).
تمام DNS ها و IP های تنظیم‌شده دستی را غیرفعال کنید تا روی حالت خودکار قرار بگیرند.
سپس یک بار دیگر توکن را متصل کنید.
مشکل برطرف می‌شود.

راه حل مشکل قطعی و وصلی
یک نکته مهم:
برای بسیاری از مشترکانی که دچار قطعی و وصلی هستند اما پارامترهای خط آن‌ها مناسب است، مشکل معمولاً از لاین پروفایل اشتباه است. در این موارد بهتر است لاین پروفایل روی Inter قرار بگیرد؛ معمولاً با این کار میزان قطعی تقریباً صفر می‌شود.
طبق تجربه، بعضی لاین پروفایل‌ها به‌طور کلی کیفیت خط را خراب می‌کنند. وقتی چند نسخه از یک نوع لاین پروفایل وجود دارد، معمولاً فقط یکی از آن‌ها بهتر عمل می‌کند. در شرایطی که مشترک با وجود پارامترهای خوب (مثلاً SNR بالای ۸) دچار قطعی مداوم است و مرتب IP جدید می‌گیرد، قرار دادن پروفایل روی Inter نتیجه بسیار خوبی می‌دهد.
تشخیص قطعی و وصلی از طریق مدت‌زمان دریافت آخرین IP هم ممکن است. اگر مشترک مثلاً ۱۰ دقیقه پیش IP گرفته، وارد بخش رخدادها شوید و بررسی کنید آیا کارشناسان برای او Reset یا Kill زده‌اند یا نه. اگر هیچ اقدامی ثبت نشده باشد یعنی مودم خودش قطع شده و لازم است پروفایل روی Inter قرار گیرد.
همچنین، بررسی داخل واحد مشترک است؛ مثل سیم‌کشی داخلی، اتصالات، نویزهای داخلی و هر موردی که داخل محل مشترک می‌تواند باعث اختلال شود. این مورد حتماً باید کنترل شود.

گفتم اطلاعات oss برخی تجهیزات درستونشون نمیده یعنی متصل نیست و پارامتر هارو نشون نمیده

دلیل نمیشه عدم لینکه

خواهشا از طریق اطلاعت oss نخواهید بفهمید طرف لینک داره یا نه

مگر اینکه اعداد رو نشون بده یعنی لینک داره اگر نده باید چراغ ها دستی چک بشه و نمیشه گفت عدمه لینکه

در این مورد معمولا جفت چراغ لینک و اینترنت روشن و گاهی خاموش میشوند

لذا سابقه را چک کنید اگر مشکل مخابراتی داره ببینید چی بهش گفتن
گزارش مصرف را چک کنید قطعی داره یا نه
زمان ای پی که گرفته رو ببینید برای کی بوده؟!
اگر مثلا دو ساعت پیش بوده احتمال قطعی و وصلی کمه اگر چند دقیقه پیش باید احتمالش زیاده

و اینکه

برای قطعی و وصلی حتما موارد قطعی و در صورت نیاز کندی سرعت را نیز چک کنید

مدارسه ها چون سیم کشیشون از حیاط مدرسه تا دفترشون زیاده معمولا در سرویس های
Adsl vdsl
قطعی و وصلی و کندی ممکنه داشته باشند

1. نکات مهم:


2. برای تغییر پروفایل نیازی به احراز هویت نیست.


3. برای ارسال هرگونه نام کاربری و رمز عبور فقط در این شرایط اقدام کنید:

پیامک به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال شود
یا

تماس از همان شماره موبایل یا شماره ثابت ثبت‌شده برقرار شود.
در غیر این صورت، نام کاربری و رمز عبور را اعلام نکنید.



4. اگر به مشترک گفتید مودم را خاموش و روشن کند، تا بالا آمدن کامل مودم منتظر بمانید و تماس را قطع نکنید.


5. در موارد کندی سرعت، تمام ۱۸ مرحله عیب‌یابی باید انجام شود. اگر مشکل حل نشد و مشترک فقط یک سایت خاص را باز نمی‌تواند باز کند، در موبایل DNS تنظیم کنید. این کار برای کندی کلی انجام نمی‌شود.


6. اگر مشترک در ۳۰ روز گذشته تیکت نداشته باشد، مشکل مربوط به مخابرات است. اگر تیکت داشته باشد، باید منتظر ثبت نتیجه بمانید.


7. درخواست اعزام کارشناس همیشه مشکل مخابراتی محسوب می‌شود. اگر مشترک زیر ۳۰ روز درخواست اعزام کارشناس داشته باشد، هر مشکل بعدی هم باید برای ناظر ارسال شود.

1. تست سرعت درست و قابل استناد
Speedtest.net یا اپ Speedtest
ترجیحا با یک گوشی یا لپ‌تاپ دیگر
مطمئن بشه به وای‌فای خودش وصله، نه دیتای موبایل
تست نزدیک مودم انجام بده
2. مصرف دستگاه‌های دیگر داخل خانه
دانلود، آپدیت ویندوز، آپدیت گوشی، تماشای فیلم، آپلود و …
اگر شلوغه، بگو همه دستگاه‌ها چند دقیقه قطع اتصال کنن
3. وضعیت وای‌فای
فاصله زیاد، دیوار، آشپزخانه، آنتن‌دهی کم و…
اگر امکانش هست با کابل LAN تست کنه تا مطمئن شیم مشکل از وای‌فای نیست
4. خاموش روشن کردن مودم
10 ثانیه خاموش روشن
اگر روتر جدا هست، اون هم ریست ساده بشه
5. دستگاه یا مودم مشکل‌دار
مودم‌های قدیمی یا هنگ‌کننده روی سرعت تاثیر می‌ذارن
چیزهایی که کارشناس باید از پارتاک چک کنه
1. گزارش مصرف / QoS از داخل سامانه پارتاک
بررسی مصرف لحظه‌ای
بررسی اینکه آیا مصرف غیرعادی یا پهنای باند اشغال شده وجود دارد
بررسی نمودارهای مصرف برای تشخیص اینکه مشکل از سمت کاربر است یا خط
2. وضعیت FUP از پارتاک
بررسی اینکه مشترک توی محدودیت مصرف نیست
اگر در FUP باشد، اطلاع‌رسانی و توضیح داده شود که کاهش سرعت طبیعی است
3. وضعیت خط (برای ADSL/VDSL)
SNR
Attenuation
خطاها، نویز، قطع و وصل DSL
اگر اختلال از سمت خط باشد، ثبت تیکت یا راهنمایی‌های لازم

دوستان بیشتر از 30 دقیقه استراحت نزنید؟
و یا آف نکنید الکی
لطفا رو خط باشید سریعتر راه بیافتید

جزواتتون کنارتون باشه

جزوه کندی سرع
عدم لین
قطعی و وصلی لینک
درخواست کارشناس
و ...

همیشه سعی کنید مشترک را با جملاتی مثل
ما اینجا هستیم مشکل شما رو حل کنیم
بنده پیگیری می کنم
فرستادم براتون پیگیری کنند
تیکت ثبت کردم نگران نباشید
انشالله مشکل حل میشه
من هر کاری از دستم بر بیاد انجام میدم براتون

با این جملات مشترک رو رد کنید بره و از خودتون دورش کنید حتی اگر پاسخگوی قبلی عصبانیش کرده باشه سر شما خالی نکنه عصبانیت را

با هوش باشید

شماره مشترک را بگیرید
مشکلش را بپرسید
اگر تونستید راهنمایی کنی اگر نیازی به پارتاک داشت بگید طی ساعات اینده مشکل حل می شود اما من شماره شما رو نوشتم تلاش می کنم پیگیری کنم
بعد که پارتاک وصل شد

یک تیکت فاقد پیگیری
با گروه مشکلات سامانه براش ثبت کنید که هم تماس داشته باشید هم تیکتش رو!

لذا شماره و مشکل مشترک رو در یک فایل ورد
یا اکسل
بنویسید

چون پس از وصل شدن پارتاک شاید سخت باشه برای مشکل مخابراتی یا ناظر ثبت کنید مگر اینکه مطمن باشید مشکل داره مثلا مشکل لینک داره یا ...
در غیر اینصورت فاقد پیگیری ثبت کنید براش

به مشترک نگید
کابل را دزدیدن
قطع سراسری هست
واحد ناظر و ... رو اسمش رو نگید به مشترک
همه قطع هستند
۲ ساعت دیگه وصل میشه زمان ندید

چند مدتی هست فیلیمو مشکل داره
مشترک ها میگن دیگه فیلیمو براشون رایگان نیست
باید در ابتدا چک کند
با وی پی ان وصل نباشد
به اینترنت مخابرات وصل باشد
اگر حل نشد با پشتیبانی فیلیکو تماس بگیرد
در نهایت خیلی گیر بود براش تیکت ثبت کنید
مشکل در باز کردن صفحات وب